Diario informal de K-nábora

La empresa germano-canaria Rainer Mauritz SL constituye un destacable ejemplo de una PYME que ha apostado claramente por una mejora de su infraestructura informática y de comunicaciones, tanto a nivel de seguridad, como de funcionalidades en su red local, como parte integrante de su plan general de mejoras y modernización; y para ello se ha valido de una consultora especializada, en este caso, K-nábora Bufete Tecnológico.

El planteamiento inicial de Rainer Mauritz SL a la hora de implementar mejoras era doble:

Hace unos días me encontroba tomando un aperitivo junto con un colega, mientras le explicaba que las empresas, y muy especialmente las PYME podían, incluso en tiempos de crisis, mejorar su infraestructura IT, mediante la subcontratación de dichos servicios a empresas especializadas, como por ejemplo nuestra organización.

Mi colega, me comentó que, desde su punto de vista, estábamos disminuyendo la posibilidad a otros profesionales, de encontrar puestos de trabajo.

Seguimos ampliando nuestra red de profesionales y en esta ocasión una empresa de nueva creación CISA (Computer Improvement & System Auditors) llamó a nuestra puerta ofreciéndonos uno de los servicios que nosotros más demandamos de nuestros colaboradores, habida cuenta de nuestra naturaleza y nuestro servicio prestado a través de una nube dispersa de colaboradores.

Como consecuencia de la crisis, tres de cada cuatro organizaciones (73%) se han visto obligadas a recortar costes en el área de TI, mientras que otro 10% tiene la intención de llevar a cabo a corto plazo iniciativas de este tipo.

Estas son algunas de las conclusiones del estudio de Deloitte “How low should you go?”, que analiza las tendencias y estrategias de reducción de costes en los departamentos de TI.

"La externalización siempre es difícil. La gente tiende a pensar que la parte más complicada es la tecnológica, pero realmente todo recae en la parte cultural"

Cada pequeña y mediana empresa es un mundo y necesita que la externalización se adapte a su negocio concreto. La PyME, como cualquier otra organización, ya no puede prescindir de la tecnología sino buscar soluciones más eficientes que le ayuden a sacarle provecho en función del negocio que desarrollan; para ello existen distintos caminos: si se intenta enfocar la externalización hacia el modelo remoto 100%, es cierto que se encontrarán unos precios más asequibles y una eficiencia mayor en términos económicos, pero la calidad del servicio cae en picada; si alguien se va al modelo excesivamente presencial, donde el prestador del servicio termina siendo prácticamente un departamento -en este caso muy caro-, casi es mejor que directamente sea la PyME la que soporte su propio departamento tecnológico.

Lo que debe encontrarse es un punto intermedio entre la atención remota y la presencial; definir un modelo simple y eficiente que básicamente consiste en poner un director de sistemas que, al final, es una figura que permite desde el principio asesorarse sobre lo que la empresa necesita y qué departamento de sistemas requiere. En este sentido, se puede decidir tener un técnico presencial todos los lunes y el resto de la semana mantener un soporte en remoto, por ejemplo.